Help Center

Các hình thức thanh toán khóa học?

Bạn có thể thanh toán dễ dàng bằng một trong ba cách sau: (1) THANH TOÁN BẰNG CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG: Ngân hàng VIETCOMBANK - Chi nhánh Thành Công - Số tài khoản: 0451000396838 - Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Young Hit Young Beat); (2) THANH TOÁN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ Momo/Zalopay/Shopeepay (Số điện thoại: 0912767782; Tên tài khoản: LÊ THUỲ LINH); (3) THANH TOÁN TRỰC TIẾP TẠI NHÀ (SHIP COD) VietVocal sẽ gửi một bưu phẩm bao gồm thiệp mời tham gia khóa học kèm mã kích hoạt và giấy hướng dẫn đăng nhập cho học viên. Sau đó, bạn thanh toán trực tiếp cho bưu tá giao hàng học phí các khóa học mình đã đặt mua, miễn phí ship 100% toàn quốc.
Đã thanh toán nhưng chưa tham gia được khóa học?

Sau khi thanh toán thành công nhưng chưa được tham gia khóa học, bạn vui lòng gửi hình chụp màn hình thông tin thanh toán thành công qua địa chỉ Email [[email protected]] hoặc Fanpage VietVocal, kèm theo nội dung: Tên + SĐT + Tên khóa học để chúng tôi xác nhận đơn hàng của bạn. Trong trường hợp chưa nhận được mail phản hồi, bạn có thể liên hệ qua hotline CSKH: 0911665205/ 0975601447 để được hỗ trợ tức thì nhé!
Bạn thanh toán nhầm giá trị đơn hàng?

Trong quá trình thanh toán nếu bạn thanh toán thừa giá trị khóa học, bạn đừng lo lắng! Hãy liên hệ với VIETVOCAL qua hotline CSKH: 0911665205/ 0975601447 để nhận được hỗ trợ và phản hồi về đơn hàng. Chúng tôi sẽ chuyển trả lại giá trị thanh toán thừa đó tới bạn.
Học viên nhận bưu phẩm ship COD trong bao lâu?

Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội bạn sẽ nhận được mã kích hoạt trong vòng 1-2 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng thành công. Đối với đơn hàng khu vực ngoại thành Hà Nội, học viên sẽ nhận được mã kích hoạt trong vòng 2-3 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng thành công. ***Lưu ý: Với các tỉnh vùng sâu vùng xa, học viên có thể nhận bưu phẩm chậm hơn 1-2 ngày so với dự kiến.
Cách học online trên VIETVOCAL?

VIETVOCAL đã đăng tải tất cả bài giảng, tài liệu trên website Vietvocal.com và sắp xếp các bài giảng theo một lộ trình cụ thể từ cơ bản đi đến nâng cao. Vậy nên khi học viên tham gia, chỉ cần truy cập tài khoản trên các thiết bị như máy tính, laptop, máy tính bảng và điện thoại kết nối internet là có thể thao tác theo danh sách bài giảng để học tập. Ngoài ra, học viên có thể lựa chọn các bài giảng không đúng theo thứ tự hoặc có thể xem lại bất kỳ video bài giảng nào để luyện tập mà không bị giới hạn số lần truy cập.
Làm thế nào khi gặp tình trạng không xem được video bài giảng?

Khi tình trạng video bài giảng không có hình và load chậm bạn thử sử dụng các bước dưới đây để cải thiện tình trạng: 1. Tải lại trình duyệt đang sử dụng (F5) - 2. Tắt trình duyệt và mở lại - 3. Xóa cookies và cache trên trình duyệt, sau đó tải lại trình duyệt và thử mở lại trang - 4. Thử mở bằng trình duyệt khác - 5. Kiểm tra trong phần mở rộng/plugin/ tường lửa của trình duyệt xem có cài đặt gì ảnh hưởng đến việc phát trực tuyến không - 6. Thử mở bằng cửa sổ ẩn danh (dùng tổ hợp phím Ctrl+N) để học - 7. Kiểm tra phiên bản đang sử dụng, thử xóa và tải lại phiên bản mới - 8. Đăng xuất khỏi trang VIETVOCAL và đăng nhập lại - 9. Khởi động lại máy tính và thiết bị mạng (modem/switches/router) - 10. Thử đăng nhập trên máy tính khác hoặc dùng mạng khác. - 11. Tắt các trình duyệt khác đang chạy - 12. Kiểm tra chất lượng đường truyền Nếu bạn đã thử kiểm tra theo hướng dẫn trên nhưng vẫn không thấy hình trên video, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của VIETVOCAL qua Hotline 0975.601.447/ 0911.665.205 để được trợ giúp nhanh chóng nhé!
Tương tác với giảng viên như thế nào?

1. Đặt câu hỏi hoặc trao đổi của mình vào mục "Thảo luận" ở mỗi bài giảng trên website VIETVOCAL. - 2. Like Fanpage Facebook của VIETVOCAL và inbox thắc mắc để được giảng viên hoặc đội ngũ phụ trách học thuật giải đáp. - 3. Tham gia group học viên của VIETVOCAL và đăng bài về những vấn đề phát sinh trong quá trình học của mình, Admin và bộ phận chuyên môn sẽ tổng hợp và giải đáp thắc mắc chung của mọi người ngay trên group.
Thời gian học như thế nào?

Các khóa học tại VietVocal đều dưới hình thức trực tuyến, học viên có thể học bất cứ nơi đâu và vào bất kỳ giờ nào thuận tiện. Do đó, học viên hoàn toàn có thể chủ động thời gian học phù hợp với bản thân. Mỗi ngày bạn chỉ cần dành 30 phút đồng hành cùng Mỹ Linh để nuôi dưỡng đam mê, tự tin và thói quen mỗi ngày.
Nếu có thắc mắc ngoài giờ làm việc, học viên sẽ được hỗ trợ như thế nào?

Nếu qua giờ hành chính hoặc ngoài thời gian hỗ trợ, học viên có thể gửi câu hỏi về hòm thư [[email protected]] hoặc inbox Fanpage Facebook VietVocal, sau đó VIETVOCAL sẽ tiếp nhận câu hỏi và phản hồi lại bạn sớm nhất có thể.

Quyền lợi - Chính sách - Bảo mật

Khi cần hỗ trợ, học viên liên hệ như thế nào?

Để được tư vấn chi tiết về khóa học, nhận chương trình ưu đãi hoặc cần hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến kỹ thuật như lỗi đăng nhập, lỗi vào học… vui lòng liên hệ trực tiếp Bộ phận CSKH của VietVocal thông qua hotline 0911665205/ 0975601447. Ngoài ra, VIETVOCAL có các kênh hỗ trợ khác ngoài hotline bao gồm email [[email protected]], Fanpage Facebook [vietvocal] và ứng dụng chat Zalo [VietVocal]. Bạn có thể gửi phản hồi qua một trong các hình thức trên, chúng tôi sẽ phản hồi lại bạn sớm nhất ngay khi nhận được yêu cầu hỗ trợ.
Các khóa học tại VIETVOCAL có được bảo vệ bản quyền không?

Các khóa học nhạc online của VIETVOCAL là tài sản trí tuệ, có bản quyền để bảo vệ quyền lợi của giảng viên, bảo vệ sự công bằng cho các học viên đã trả tiền mua khoá học và của VIETVOCAL. Chúng tôi mong các bạn sẽ ủng hộ và hợp tác với VIETVOCAL trong việc tôn trọng quyền tác giả và bảo vệ tài sản trí tuệ. Hoạt động học tập các khoá học chỉ được thực hiện online trên nền tảng trang website https://www.vietvocal.com/. Chúng tôi bảo lưu quyền khoá tài khoản vĩnh viễn trên mọi nền tảng với các học viên download và phát tán trái phép video bài giảng của VIETVOCAL. Đồng thời, người cố tình vi phạm bản quyền có thể chịu trách nhiệm trước phát luật. Xin vui lòng thông báo cho chúng tôi qua Hotline CSKH: 0911665205/ 0975601447 hoặc email [hotro@vietvocal] khi phát hiện các video bài giảng của VIETVOCAL bị phát tán trái phép.
Khóa học có giới hạn thời gian sử dụng hay không?

Các khóa học của VIETVOCAL đều có thời hạn sử dụng khác nhau (1 năm hoặc trọn đời), tùy thuộc vào gói học mà học viên đăng ký. Trong suốt thời gian học, học viên có thể tham gia học và luyện tập không giới hạn số lần truy cập.
Cách thức học tập trên VIETVOCAL?

Các khóa học online của VIETVOCAL được tích hợp thành lộ trình những video bài giảng và tài liệu bổ trợ trên website. Học viên chỉ cần kích hoạt mã khóa học một lần duy nhất và tham gia học tập mọi lúc mọi nơi.
Học viên có thể download (tải) khóa học về không?

Các khóa học trên VIETVOCAL là tài sản trí tuệ độc quyền. Vì vậy, để bảo vệ quyền lợi của giảng viên, bảo vệ sự công bằng cho học viên đã mua tài khoản tham gia khóa học, VIETVOCAL duy trì hình thức học tập là online trên nền tảng trang website https://www.vietvocal.com/ và không hỗ trợ download bài giảng. Chúng tôi xin cảm ơn sự hợp tác và ủng hộ của bạn!
Có được chia sẻ tài khoản hoặc mã kích hoạt cho người khác không?

Mỗi học viên sẽ được khởi tạo và cấp quyền sử dụng một tài khoản hoặc mã kích hoạt duy nhất. Để đảm bảo rằng chúng tôi có thể theo sát quá trình luyện tập và sự tiến bộ của mỗi học viên, học viên vui lòng không chia sẻ tài khoản hoặc mã kích hoạt cho người khác. Học viên có thể chia sẻ quyền truy cập tài khoản với 2-3 thiết bị khác nhau để tránh tình trạng bị lỗi server do đường truyền quá tải của một tài khoản user.
Những trường hợp vi phạm thế nào sẽ bị khóa tài khoản?

Trong những trường hợp sau học viên sẽ bị khóa tài khoản và ngừng cung cấp dịch vụ mà không được hoàn tiền: 1. Học viên sử dụng kinh doanh trái phép khóa học của VIETVOCAL. - 2. Học viên cố tình download bài giảng của VIETVOCAL và sử dụng cho mục đích thương mại, buôn bán sản phẩm. - 3. Học viên sử dụng bài giảng của VIETVOCAL cho mục đích làm tham khảo cho các khóa học của trung tâm khác.